◯◯がない治療家は…

執筆者:小田切 麻合  投稿日:2015.10.08
From.小田切まあい 「まあいの部屋~おもてなしの世界~」vol.37 こんばんは 今夜もまあいの部屋へようこそ。   この間、私が信頼している 治療家仲間に会い やっぱり成功している治療家は 「ここが違う!」 と改めて感じたことを、 今日は書きたいと思います。   その集まりを思い返すと 「楽しかったー!」 「また集まりたい!」 「やっぱり、わかってくれてるなぁ〜!」 そんな気持ちになってワクワクします。 これって、リピートしてくれるお客様にも 抱いて欲しい感情ですよね。   痛みのあるうちは 「have to」 治療してもらわないといけない。 でもメンテナンス期に入ったら?   「want to」   もっと健康になりたい! 先生に会うとスッキリするから、行きたい!   継続的で、そして良好な 人間関係を築くには   ◯◯しなくてはいけない、という 義務的な行動より   ◯◯したい!という 自発的行動が基にある事が大切。 ではなぜ、「会いたい」と思うのか。 続きを読む

美しさの先にあるもの

執筆者:高橋 利枝  投稿日:2015.10.06
Fromトシエステ高橋 エステクマニアン・美の仕事道Vol.37 こんばんわー 10月に入りましたね。 カレンダーが残り3枚。 2015年があっという間に終わってしまう! ここまで充実していた方も、 そうでない方も 3ヶ月あればできることはいっぱいあります! トシエステも、序盤の遅れをここで大逆転できるように 3ヶ月やっていきます(^^) 続きを読む

「自費導入について」【熊谷先生動画回答】

執筆者:熊谷 剛  投稿日:2015.10.05
「教えて、熊谷先生!~ザ・ムービー~」vol.7 こんばんは、 「教えて、熊谷先生!~ザ・ムービー~」 の時間になりました。 テクニックマニア事務局の宮崎です。 今回も、治療家の皆様からの、 技術的な質問に対して、 疲労回復協会・会長の熊谷剛先生より、 動画で答えていただきました。 さて、今回のご質問はこちらです。 「技術を勉強しているのに繁盛しない3つの理由」という入会時に送って頂いた動画の中で、経験の浅いスタッフには、患者さんの満足度を上げる為に、少し強めに押させているというお話をされていましたが、実際にどのような感じで行っているんでしょうか? 自分が自費を導入して使う際も最初はそうしたやり方が理想的に思うので、教えて頂けないでしょうか? よろしくお願い申し上げます。」 続きを読む

自分磨きって、ナニ?!

執筆者:小田切 麻合  投稿日:2015.10.01
From.小田切まあい 『まあいの部屋~おもてなしの世界~』vol.36 こんばんは 今夜もまあいの部屋へようこそ。 先週はSNSやネット上で コミュニケーションする上での マナーについてお話ししました。 メルマガを読んでくださった皆さんは 感じていただいたと思うのですが ネット上のコミュニケーションも、 リアルな世界でのコミュニケーションと 同じだということ。 ただ、顔が見えないから 暴走したり、無礼なことをしてしまったり。 顔が見えないからこそ、 自分がどういう人間か表現方法に留意したいですね。 続きを読む

お客様に感動をあたえるサロン作り Part2

執筆者:高橋 利枝  投稿日:2015.09.29
Fromトシエステ高橋 エステクマニアン・美の仕事道Vol.36 こんばんわー 秋の花粉症に泣かせれています。トシエステです。 朝の目覚めと共に、くしゃみ&鼻水。。。。 たえず鼻がかゆいのでついつい鼻を触ってしまって 化粧はボロボロ、鼻の毛穴も開きっぱなしです(涙 こんな時、仕事中にマスクができる仕事で良かったなぁ・・・と(笑 おしゃれなショップ定員さんだと、仕事中にマスクもできずに大変ですよね。 私のマスクの中は、もうぐっちゃぐちゃです(^_^;) 先週のMMで神埼光枝さんのお客様の心に響くサロンづくりの記事の 前半部分の5ポイントを紹介しました。 あたりまえすぎて、考えずにやってしまっている事を、 再度考えてみるきっかけになりましたか? 今日は、その続きの5ポイントを紹介していきます。 もう少し深い内容になっていますよ。 続きを読む
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